Política de Calidad

Las Encinas Servicios Geriátricos  (Residencia de la Tercera Edad Las Encinas, S.L) es una empresa dedicada a la gestión administrativa de Residencias,  asistencia y atención Integrada a la TERCERA EDAD, abarcando en mayor o menor grado todos los servicios, buscando crecer, evolucionar y cimentar sus logros, basándose en su funcionamiento en un sistema de gestión de calidad. También a la impartición de cursos (Certificado de profesionalidad en Atención Socio sanitaria a Personas Dependientes en Instituciones).

MISIÓN

“El incremento de la esperanza de vida entre la población obliga a encontrar nuevas soluciones para el sector para aquellas personas mayores que no quieren vivir solos ó necesitan una atención integral debido a su grado de dependencia.

Fruto de ello surgió en 1997 Grupo Las Encinas Servicios Geriátricos   para ofrecer una atención socio-sanitaria y de desarrollo personal con un enfoque global  de servicios ( Centros de Día, Centros Residenciales, estancias temporales, peluquería, podología, catering y formación) con una elevada profesionalidad, transparencia y cualificación.

VISIÓN

Ser referente a nivel provincial en sector asistencial en ofrecer  servicios integrales a la tercera edad y personas mayores con o sin patología entre los que se encuentra incluidos el ofrecer servicio de cualificación del personal, dado que los recursos humanos son un factor esencial para la atención integral asistencial.

VALORES

Los más de 15 años de actividad en la atención socio-sanitaria avalan nuestra actividad. Para el Director/ Administrador lo más importante es conseguir la máxima satisfacción de la calidad de la vida de los clientes (buscando siempre que las personas que estén a nuestro cuidado tengan todo aquello que haga que su vida sea lo más íntegra y placentera posible), así como la búsqueda de la mejora continua del servicio proporcionado, buscando ser una empresa de líder en el sector.

Para desarrollar estos pilares se han definido unos principios fundamentales de actuación, los cuales, forman parte de nuestro código deontológico:

  • Ofrecer un Servicio al Cliente profesional, humano y directo en un ambiente familiar, respetuoso y de máxima confianza.
  • Seguir preocupados por evolucionar tecnológicamente, aplicando las últimas tecnologías en instalaciones y equipos de Trabajo, con el fin de proporcionar al cliente un servicio de máximo confort y con las máximas prestaciones.
  • Buscar el cumplimiento rigorista de las necesidades y requisitos marcados por los clientes y familiares, así como los requisitos legales y reglamentarios relacionados con el Servicio.
  • Tratar siempre de buscar el personal  con la máxima profesionalidad, vocación y cualificación, que redunda en un trato cercano y adecuado a las necesidades de cada cliente.
  • Proporcionar una atención personalizada y transparente a los familiares de los clientes que garantice una total seguridad en el servicio realizado.
  • Aplicar Programas de Detección de posibles problemas o síntomas antes de su aparición.
  • Cumplimiento de los requisitos de cliente, legales y reglamentarios

Es responsabilidad y compromiso del Director/Administrador de la Organización el proporcionar los recursos técnicos y humanos necesarios para que la política de calidad se imponga y difunda en todas las áreas de la empresa, y compromiso de toda la empresa actuar conforme a los requisitos marcados.

En Cubillos del Sil,  a 05  de Julio del 2018

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies